0521 968 7740Mo–Fr, 8–17 Uhr
Geschäftliche Korrespondenz prägt, wie professionell, verbindlich und kundenorientiert ein Unternehmen wahrgenommen wird. In diesem Kurs setzt Du Dich mit aktuellen Entwicklungen in der Kundenkommunikation auseinander und lernst, wie sich Serviceorientierung auch sprachlich überzeugend vermitteln lässt. Dabei spielt das Zusammenspiel von Sach- und Beziehungsebene eine zentrale Rolle: Du erfährst, wie Formulierungen nicht nur Informationen transportieren, sondern zugleich Haltung und Wertschätzung ausdrücken. Ergänzend beschäftigst Du Dich mit formalen Anforderungen an Briefe und E-Mails sowie mit Rechtschreibung, Grammatik und einem stilsicheren Ausdruck. An praxisnahen Beispielen entwickelst Du ein besseres Gespür für Tonalität, Aufbau und Wirkung geschäftlicher Texte. So kannst Du Deine Korrespondenz klarer formulieren, sicherer an unterschiedliche Kommunikationssituationen anpassen und Kundenkontakte professioneller gestalten.
