Konfliktmanagement für konstruktive Lösungen

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2 Tage

23 Standorte

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Nächster Termin: 23. – 24.11.2026 · 191 weitere verfügbar

ab 1.210,00 € zzgl. 19 % MwSt.

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Das lernst Du

Du strukturierst einen praxistauglichen Workflow für Konfliktmanagement.
Du bearbeitest Aufgaben zu Konfliktursachen zielgerichtet und methodisch.
Du kombinierst die im Kurs behandelten Werkzeuge und Methoden zu zusammenhängenden Arbeitsschritten.
Du prüfst Arbeitsergebnisse zu Beziehungsgestaltung und erkennst typische Fehlerquellen frühzeitig.
Du bereitest Arbeitsergebnisse nachvollziehbar und adressatengerecht für die weitere Nutzung auf.
Du überträgst die erarbeiteten Methoden auf eigene Projekte und wiederkehrende Aufgaben.

Überblick

Konflikte entstehen oft lange bevor sie offen ausgesprochen werden. Umso wichtiger ist es, Ursachen früh zu erkennen, Erwartungen richtig einzuordnen und Spannungen konstruktiv zu bearbeiten. In diesem Kurs setzt Du Dich mit typischen Konfliktursachen sowie mit bereits bestehenden und sich entwickelnden Konfliktsituationen auseinander. Dabei lernst Du, unterschiedliche Erwartungshaltungen zu analysieren und deren Einfluss auf Kommunikation und Zusammenarbeit besser zu verstehen. Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Beziehungsgestaltung und der Frage, wie ein professioneller Umgang mit Konflikten gelingen kann. Praxisnahe Übungen zeigen Dir, wie Streitkultur, Gesprächsverhalten und gegenseitige Wahrnehmung den Verlauf einer Auseinandersetzung beeinflussen. So entwickelst Du ein besseres Gespür für Konfliktdynamiken und kannst schwierige Situationen im beruflichen Umfeld bewusster einordnen, ansprechen und konstruktiver gestalten.

Kursinhalte

Orientierung und Arbeitsgrundlagen

Konfliktursachen
Bestehende und entstehende Konflikte
Begriffe, Einsatzbereiche und Zusammenhänge im Themenblock Orientierung und Arbeitsgrundlagen

Zentrale Werkzeuge und Methoden

Analyse der Erwartungshaltung
Beziehungsgestaltung
Begriffe, Einsatzbereiche und Zusammenhänge im Themenblock Zentrale Werkzeuge und Methoden

Strukturierter Praxisworkflow

Umgang mit Konflikten
Streitkultur
Begriffe, Einsatzbereiche und Zusammenhänge im Themenblock Strukturierter Praxisworkflow

Bearbeitung und fachliche Vertiefung

Bedürfnisse und Interessen
Verbale und nonverbale Kommunikation
Begriffe, Einsatzbereiche und Zusammenhänge im Themenblock Bearbeitung und fachliche Vertiefung

Qualität und Fehlerkontrolle

Strategien zur Konfliktvermeidung
Typische betriebliche Probleme
Begriffe, Einsatzbereiche und Zusammenhänge im Themenblock Qualität und Fehlerkontrolle

Ergebnisaufbereitung und Ausgabe

Konfliktgespräche vorbereiten und führen
Begriffe, Einsatzbereiche und Zusammenhänge im Themenblock Ergebnisaufbereitung und Ausgabe
Typische Vorgehensweisen und berufliche Aufgaben im Themenblock Ergebnisaufbereitung und Ausgabe

Praxisprojekt und Transfer

Praktische Tipps & Tricks
Begriffe, Einsatzbereiche und Zusammenhänge im Themenblock Praxisprojekt und Transfer
Typische Vorgehensweisen und berufliche Aufgaben im Themenblock Praxisprojekt und Transfer

Zielgruppe & Voraussetzungen

Für wen der Kurs geeignet ist

Fach- und Führungskräfte mit Kommunikations- oder Koordinationsaufgaben
Projektverantwortliche und Mitarbeitende in bereichsübergreifenden Teams
Mitarbeitende aus Assistenz, Service und Kundenkommunikation
Für alle, die ihre Zusammenarbeit und persönliche Arbeitsorganisation verbessern möchten

Deine Vorteile

Garantierte TermineMarkierte Termine finden statt und bieten 10 % Preisvorteil.
Kleine GruppenMaximal 8 Teilnehmende für intensiven Austausch und nachhaltigen Lernerfolg.
Praxiserfahrene Trainer:innenBerufsrelevante Fachexpertise aus langjähriger Praxiserfahrung.
Keine HybridschulungenBewusst live online oder in Präsenz – für eine klare, fokussierte Lernumgebung.

FAQ

Was lerne ich in der Schulung „Konfliktmanagement für konstruktive Lösungen“?

Du lernst, zentrale Methoden im Themenfeld Konfliktmanagement für konstruktive Lösungen praxisnah anzuwenden, Arbeitsschritte klar zu strukturieren und Ergebnisse für berufliche Aufgaben nachvollziehbar aufzubereiten. Zu den Schwerpunkten gehören Orientierung und Arbeitsgrundlagen, Zentrale Werkzeuge und Methoden, Strukturierter Praxisworkflow, Bearbeitung und fachliche Vertiefung, Qualität und Fehlerkontrolle und Ergebnisaufbereitung und Ausgabe.

Für wen ist die Schulung geeignet?

Die Schulung richtet sich an Fach- und Führungskräfte mit Kommunikations- oder Koordinationsaufgaben, Projektverantwortliche und Mitarbeitende in bereichsübergreifenden Teams, Mitarbeitende aus Assistenz, Service und Kundenkommunikation und Für alle, die ihre Zusammenarbeit und persönliche Arbeitsorganisation verbessern möchten.

Welche Vorkenntnisse brauche ich für die Schulung?

Für dieses Training sind keine fachlichen Vorkenntnisse erforderlich.

Welche Themen und Schwerpunkte werden behandelt?

Zu den Schwerpunkten gehören Orientierung und Arbeitsgrundlagen, Zentrale Werkzeuge und Methoden, Strukturierter Praxisworkflow, Bearbeitung und fachliche Vertiefung, Qualität und Fehlerkontrolle, Ergebnisaufbereitung und Ausgabe und Praxisprojekt und Transfer.

Wie praxisnah ist die Schulung?

Die Schulung greift praxisnah insbesondere die Bereiche Qualität und Fehlerkontrolle, Ergebnisaufbereitung und Ausgabe und Praxisprojekt und Transfer auf. Dadurch lässt sich das Gelernte gezielt auf eigene Aufgaben und Projekte übertragen.

Was kann ich nach dem Seminar in der Praxis umsetzen?

Zu den angestrebten Ergebnissen gehören: Du setzt die zentralen Methoden des Kurses in einem strukturierten Praxisworkflow ein; Du planst Arbeitsschritte nachvollziehbar und wählst geeignete Verfahren für die jeweilige Aufgabe aus; Du erkennst typische Qualitäts- und Fehlerquellen und kannst Ergebnisse systematisch prüfen; Du bereitest Resultate so auf, dass sie im Team verständlich weiterverwendet werden können; Du überträgst die erarbeiteten Vorgehensweisen auf eigene berufliche Projekte.

Wird im Seminar auch das Thema „Bearbeitung und fachliche Vertiefung“ behandelt?

Ja. „Bearbeitung und fachliche Vertiefung“ ist ein eigener Bestandteil der Schulung. Dazu gehören Bedürfnisse und Interessen, Verbale und nonverbale Kommunikation und Begriffe, Einsatzbereiche und Zusammenhänge im Themenblock Bearbeitung und fachliche Vertiefung.

Konfliktmanagement für konstruktive Lösungen

Kursdetails

Orientierung und Arbeitsgrundlagen

Zentrale Werkzeuge und Methoden

Strukturierter Praxisworkflow

Bearbeitung und fachliche Vertiefung

Qualität und Fehlerkontrolle

Ergebnisaufbereitung und Ausgabe

Praxisprojekt und Transfer

Für wen der Kurs geeignet ist

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