Chatbots als Marketing-Kanal: Leads im Dialog

Baue Chatbot-Funnels, die qualifizieren, statt nur zu antworten und miss dabei sauber den Beitrag zu Pipeline und Umsatz. Zu den Schwerpunkten gehören Rolle von Chatbots im Marketing-Mix, Zielgruppen, Intent und Angebot in Dialoge übersetzen, Conversation Design für Lead-Qualität, Lead Capture, Routing und CRM-Integration, Messbarkeit: KPIs, Attribution und Experimente und Compliance, Brand Safety und Risikomanagement.

Die Schulung richtet sich an Marketing Managerinnen und Marketing Manager (B2B/B2C) mit Lead-Verantwortung, Growth, Performance und Demand Gen Teams, CRM- und Marketing-Automation-Verantwortliche und Sales Operations und Revenue Teams an der Schnittstelle zu Marketing sowie alle, die Chatbots als messbaren Kanal für qualifizierte Leads aufbauen oder neu ausrichten wollen.

Grundverständnis von Lead-Generierung, Funnels und Landingpages. Hilfreich: Zugriff auf eure aktuellen KPIs, CRM-Felder und Kampagnen-UTMs (falls vorhanden).

Zu den Schwerpunkten gehören Rolle von Chatbots im Marketing-Mix, Zielgruppen, Intent und Angebot in Dialoge übersetzen, Conversation Design für Lead-Qualität, Lead Capture, Routing und CRM-Integration, Messbarkeit: KPIs, Attribution und Experimente und Compliance, Brand Safety und Risikomanagement.

Die Inhalte werden bis zu konkreten Arbeitsschritten zu Lead Capture, Routing und CRM-Integration, Messbarkeit: KPIs, Attribution und Experimente und Compliance, Brand Safety und Risikomanagement geführt. Dadurch lässt sich das Gelernte gezielt auf eigene Aufgaben übertragen.

Zu den angestrebten Ergebnissen gehören: Wenn dein Chatbot nur Fragen beantwortet, verschenkt er Potenzial; In diesem Seminar behandelst du Chatbots als Conversion- und Qualifizierungsstrecke und planst sie wie einen Funnel; Du definierst zuerst die Ziele: Welche Leads sind „gut“, welche Informationen brauchst du wirklich und welcher nächste Schritt zählt in deinem Kontext (Termin, Demo, Angebot,; Darauf aufbauend erstellst du eine Intent-Map, die typische Nutzerabsichten abdeckt, vom ersten Informationsbedarf bis zur konkreten Kaufabsicht; Aus dieser Map leitest du Dialogmodule ab, die du wiederverwenden kannst, statt jedes Gespräch neu zu erfinden.

Ja. „Lead Capture, Routing und CRM-Integration“ ist ein eigener Bestandteil der Schulung. Dazu gehören Formulare im Chat: E-Mail, Telefon, Consent, Double-Opt-in, Lead Scoring und Übergabe an Sales oder Nurturing und CRM-Felder, Tags, UTM-Parameter und Datenqualität.